Bozza tecnica. Questo testo è predisposto sulla base delle informazioni operative disponibili e deve essere verificato e approvato da un legale o consulente prima della pubblicazione definitiva, come previsto dal contratto. Riguarda prodotti alimentari deperibili e prodotti realizzati su misura, per i quali la disciplina del recesso non è quella ordinaria.
Prodotti alimentari deperibili
Per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente il diritto di recesso non trova applicazione. Rientrano in questa categoria la pasticceria fresca, le torte, i semifreddi e in generale i prodotti a breve conservazione.
Prodotti realizzati su misura
Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati — torte con decorazioni, scritte o soggetti richiesti dal cliente — il diritto di recesso non trova applicazione, in quanto il prodotto è realizzato appositamente e non può essere rimesso in vendita.
Prodotti confezionati a lunga conservazione
Per i prodotti sigillati e non deperibili è possibile esercitare il diritto di recesso entro il termine di legge, a condizione che la confezione sia integra e il sigillo non sia stato rimosso. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente salvo diversa indicazione.
Prodotto danneggiato o non conforme
Se il prodotto arriva danneggiato, non conforme all’ordine o in condizioni che ne compromettono il consumo, va segnalato tempestivamente allegando fotografie. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico.
Ordini con ritiro o consegna locale
Per gli ordini ritirati in pasticceria o consegnati direttamente da noi, eventuali contestazioni vanno sollevate al momento della consegna o del ritiro.
Come procedere
Scrivici dalla pagina dei contatti indicando il numero d’ordine e il motivo. Ti rispondiamo indicando come procedere.